Promease

Аудит процесса исполнения заказов клиентов в компании "Свеза"

2 месяца
Продолжительность всего проекта

2 недели
Занял пилотный аудит

42 965
Заказов клиентов исследовано

Предприятие

Мировой лидер в производстве березовой фанеры, более 7500 сотрудников. Входит в состав группы компаний “Севергрупп".

Ведущий консультант проекта

Высшая школа менеджмента СПбГУ. Выпускной аттестационный проект слушателей программы “МBA - Вызовы цифрового мира”.

Проблема / Вызов

Реализация стратегии развития компании включает в себя переход на процессное управление. «Традиционный» аудит процессов оказался трудоемким и недостаточно точным. Таким образом, целью проекта стало, во-первых, подобрать и апробировать решение для построения цифровой модели реального бизнес-процесса и, во-вторых, оценить зрелость процесса в соответствии с требованиями стандарта ISO 15504.

Что было сделано

  • Проведен сравнительный анализ решений класса process mining
  • Разработана методика управления проектом построения цифровой модели бизнес-процесса
  • Извлечен цифровой двойник процесса, проведен его анализ
  • Выявлены нарушения в порядке осуществления процесса
  • Выявлена необходимость в изменении подхода к накоплению исторических данных о событиях процесса

Результаты проекта

  • По сравнению с традиционными анализом более чем десятикратное сокращение срока получения ценности: пилотный аудит реализован за 2 недели
  • Подтвержден функционал Promease по извлечению, проверке соответствия и улучшению бизнес-процессов
  • Разработана методика управления проектом по построению цифрового двойника процесса, подготовлены формы внутренних нормативных документов